FAQ – Häufig gestellte Fragen
SKINLY
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Produkte, Bestellungen und den Versand wissen müssen.
Haben Sie eine Frage zu unseren Hautpflegeprodukten, Ihrer Bestellung oder dem Versand? Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Produkte & Hautpflege
Unsere Hautpflegeprodukte sind für verschiedene Hauttypen formuliert, darunter trockene Haut, empfindliche Haut, Mischhaut und reife Haut.
Jede Produktseite enthält detaillierte Informationen über den Hauttyp und das Hautproblem, für das sie entwickelt wurde. Sie sind sich nicht sicher, welches Produkt das richtige für Sie ist? Kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.
Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe und hautfreundliche Formeln. Jedoch ist jede Haut anders.
Wenn Sie empfindliche Haut oder spezifische Allergien haben, empfehlen wir, vor der Anwendung immer die Inhaltsstoffliste (INCI) auf der Produktseite zu überprüfen.
Jede Produktseite enthält klare Anwendungshinweise. Für die besten Ergebnisse empfehlen wir:
- Reinigen Sie zuerst Ihre Haut gründlich
- Tragen Sie die Produkte auf die saubere, trockene Haut auf
- Verwenden Sie die Produkte konsequent gemäß der empfohlenen Routine
Dies variiert je nach Hauttyp und Produkt. Im Allgemeinen kann eine Verbesserung nach einigen Wochen täglicher Anwendung sichtbar werden.
Für eine optimale Hautverbesserung empfehlen wir, die Produkte mindestens 4 bis 6 Wochen lang konsequent zu verwenden.
Ja, alle unsere Hautpflegeprodukte sind tierversuchsfrei. Wir setzen uns für verantwortungsvoll und sorgfältig entwickelte Schönheitsprodukte ein.
Bestellungen
Sie können ganz einfach eine Bestellung über unseren Webshop aufgeben:
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Versand & Lieferung
SKINLY versendet seine Hautpflege- und Schönheitsprodukte von unserer Produktionsstätte in Lettland aus. Da wir europaweit liefern, hängen die Versandkosten und Lieferzeiten von Ihrem Standort ab.
Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten automatisch basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Die anfallenden Kosten werden Ihnen immer klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Als allgemeine Richtlinie gilt:
- Baltikum und Nachbarländer: kürzere Lieferzeit
- West- und Südeuropa: durchschnittlich ein paar zusätzliche Werktage
- Abgelegene oder weniger zugängliche Regionen: potenziell längere Lieferzeit
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nach dem Versand erhalten Sie einen Track & Trace-Code per E-Mail, um Ihr Paket bequem verfolgen zu können.
Bitte beachten Sie, dass während Feiertagen, Stoßzeiten oder aufgrund externer Umstände (wie z. B. Lieferverzögerungen) die Lieferzeiten variieren können. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihre Bestellung umgehend zu bearbeiten.
Rücksendungen
Detaillierte Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite Rückgaberichtlinien.
Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.
Gerne arrangieren wir eine passende Lösung für Sie.
Kontakt
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
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Wir helfen Ihnen gerne weiter
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